“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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酒店的环境很好,房间的设备齐全,卫生干净。星级酒店的收费不是很贵。总的来说很好啦!
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这家酒店就是坑,环节差,卫生差,床头灯不能关,窗关不严,半夜进风吹得厕所天花响了一晚。本来不想差评他的,但这里实在恶劣。设施介绍里本来写着有免费瓶装水,退房时却要收瓶装水的钱。我原本订一晚,入住前先问了如果多住一晚是否安原价入住,他前台答应了,可退房时却要第二晚涨价。更气人的是,回来以后发现,他当天退的押金100元还是张假钞,这家酒店,大家还是别住的好。
会员4014:好评
总体来说还不错吧