8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店的环境很好，房间的设备齐全，卫生干净。星级酒店的收费不是很贵。总的来说很好啦！
会员8593：好评
这家酒店就是坑，环节差，卫生差，床头灯不能关，窗关不严，半夜进风吹得厕所天花响了一晚。本来不想差评他的，但这里实在恶劣。设施介绍里本来写着有免费瓶装水，退房时却要收瓶装水的钱。我原本订一晚，入住前先问了如果多住一晚是否安原价入住，他前台答应了，可退房时却要第二晚涨价。更气人的是，回来以后发现，他当天退的押金100元还是张假钞，这家酒店，大家还是别住的好。
会员4014：好评
总体来说还不错吧