根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
优乐美:好评
酒店的环境很好,房间的设备齐全,卫生干净。星级酒店的收费不是很贵。总的来说很好啦!
会员8593:好评
这家酒店就是坑,环节差,卫生差,床头灯不能关,窗关不严,半夜进风吹得厕所天花响了一晚。本来不想差评他的,但这里实在恶劣。设施介绍里本来写着有免费瓶装水,退房时却要收瓶装水的钱。我原本订一晚,入住前先问了如果多住一晚是否安原价入住,他前台答应了,可退房时却要第二晚涨价。更气人的是,回来以后发现,他当天退的押金100元还是张假钞,这家酒店,大家还是别住的好。
会员4014:好评
总体来说还不错吧